FAQ
Incidents
Que se passe-t-il si je change de téléphone portable ?
En cas de perte ou de changement de Smartphone, il est important de le supprimer de la mémoire du système IGLA. Pour ce faire, vous devez réinitialiser le code PIN du système et saisir le même code que le nouveau. À condition que vous ayez réussi à réinitialiser le code PIN, deux signaux indicateurs apparaîtront. Le retrait de la télécommande radio sera confirmé par deux doubles bips. Nous vous recommandons d’effectuer cette procédure sans délai après avoir perdu votre smartphone. Si vous devez supprimer votre Smartphone du système IGLA, vous pouvez le faire depuis l’application IGLA sous l’onglet « Paramètres ».
Que se passe-t-il si j'ai oublié mon code PIN ?
Si le code actuel est perdu, le propriétaire du véhicule peut le réinitialiser et en mémoriser un nouveau. Pour réinitialiser le code PIN, vous avez besoin de la carte en plastique avec le code d’urgence secret caché sous la couche protectrice.
Mettre le contact du véhicule sans démarrer le moteur. Appuyez sur la pédale de frein et, en la maintenant enfoncée, appuyez à fond sur la pédale d’accélérateur autant de fois que le premier chiffre du code secret. Relâchez la pédale de frein. Le premier chiffre sera saisi.
Entrez les chiffres restants du code secret de la même manière (point 2). Si le code secret est correctement saisi, l’appareil entrera en mode de changement de code PIN et le signal d’indication commencera à être émis avec une période de 3 secondes. Si rien ne se passe, cela signifie que le code saisi n’est pas valide.
Dans ce cas, coupez le contact et répétez la procédure de réinitialisation. Si la procédure a réussi et que l’appareil est entré en mode de changement de code PIN, entrez le nouveau code (3 à 20 fois). Après 3 invites, entrez à nouveau le code PIN. Si cela est fait correctement, il y aura 2 panneaux d’indication. L’appareil mémorisera le nouveau code et reviendra au mode de réglage normal.
En cas de panne de l'appareil, comment le véhicule peut-il être mobilisé ?
Dans le cas peu probable d’une panne, le dispositif peut être désactivé et le véhicule démarré sans problème.
Dans ce cas, vous devez saisir le code d’urgence qui apparaît sur votre carte et suivre les étapes indiquées dans le manuel.
Après avoir éteint et allumé la voiture, elle ne me demande pas le code PIN et le véhicule démarre
Les systèmes Can Bus des véhicules ont généralement un temps de rafraîchissement, c’est-à-dire qu’il faut attendre quelques secondes entre la mise hors tension et la mise sous tension. Cela dépend de la marque et du modèle, mais la plupart fonctionnent après 30 secondes.
Une fois que vous commencez à conduire, le voyant rouge de l'IGLA s'allume par intermittence... (parfois cela prend plus de temps que d'autres) est-ce normal ?
Ce n’est pas normal, dans ce cas vous devez vous rendre à l’atelier qui a effectué l’installation.
Je n'arrive pas à modifier la séquence programmée (PIN) sur ma Porsche
Dans les Porsche : la pédale d’accélérateur n’est pas utilisée pour changer le code PIN, le bouton d’avertissement (Urgences) est utilisé.
L'application GPS IGLA perd la connexion avec l'appareil, quelle en est la raison ?
Cela peut être dû à une perte d’alimentation de l’appareil ou à une panne de courant, ou encore à une panne de courant de la voiture qui se trouve dans un parking ou dans une zone sans couverture et n’a pas de connexion. Si le problème persiste, vous devez contacter l’atelier d’installation.
Pouvez-vous remplacer l'unité de commande d'origine par une unité préparée pour le vol ?
IGLA protège contre la lecture des données. Même si l’unité de commande d’origine était remplacée, il ne serait pas possible d’accéder à l’ordinateur de bord, car IGLA agit comme un bloqueur OBD et maintiendrait l’inhibition de démarrage via le Can Bus.
La batterie de mon véhicule est presque vide. Est-ce parce que j'ai installé IGLA ?
Non, les dispositifs IGLA restent inactifs jusqu’à ce que le moteur du véhicule soit allumé. Cela peut se produire si le véhicule est resté à l’arrêt pendant une longue période. Seul le GPS IGLA, bien que l’appareil se mette en veille , il a une consommation minime, l’atelier devra le vérifier.
Que se passe-t-il si j'ai oublié mon code PIN ?
Si le code actuel est perdu, le propriétaire du véhicule peut le réinitialiser et en mémoriser un nouveau. Pour réinitialiser le code PIN, vous avez besoin de la carte en plastique avec le code d’urgence secret caché sous la couche protectrice.
Mettre le contact du véhicule sans démarrer le moteur. Appuyez sur la pédale de frein et, en la maintenant enfoncée, appuyez à fond sur la pédale d’accélérateur autant de fois que le premier chiffre du code secret. Relâchez la pédale de frein. Le premier chiffre sera saisi.
Entrez les chiffres restants du code secret de la même manière (point 2). Si le code secret est correctement saisi, l’appareil entrera en mode de changement de code PIN et le signal d’indication commencera à être émis avec une période de 3 secondes. Si rien ne se passe, cela signifie que le code saisi n’est pas valide.
Dans ce cas, coupez le contact et répétez la procédure de réinitialisation. Si la procédure a réussi et que l’appareil est entré en mode de changement de code PIN, entrez le nouveau code (3 à 20 fois). Après 3 invites, entrez à nouveau le code PIN. Si cela est fait correctement, il y aura 2 panneaux d’indication. L’appareil mémorisera le nouveau code et reviendra au mode de réglage normal.
